Nel mondo in costante evoluzione del digitale e dei social media in particolare, molte reti di franchising si pongono una serie di domande sulla loro strategia. L’adozione dei social media non si limita più a una semplice vetrina online, ma è diventata uno strumento quasi vitale per la crescita e il mantenimento di qualsiasi franchising di successo.
Come franchisor, sei l’ambasciatore del tuo marchio a livello locale, ma anche il costruttore di quell’immagine su scala più ampia. I social media offrono un canale unico per raccontare la tua storia, condividere i tuoi successi e, soprattutto, stabilire un legame autentico con i tuoi clienti e la tua comunità.
Tuttavia, navigare nel mondo dei social media a volte può sembrare un po’ complesso, con tanti algoritmi che affliggono i brand e gli inserzionisti… Ecco perché abbiamo stilato una lista di 10 buoni propositi che ogni franchisor dovrebbe prendere in considerazione per massimizzare il proprio impatto sui social media.
Risoluzione n. 1: una strategia chiara
Definisci le reti di riferimento, gli obiettivi, il pubblico di riferimento e il messaggio chiave del tuo marchio.
Risoluzione n. 2: coerenza del marchio
Crea una carta grafica e assicurati che la tua identità visiva sia uniforme e coerente su tutte le piattaforme e su tutti i tuoi network (social network dei genitori e social network degli affiliati se hai optato per una strategia di de-moltiplicazione degli account).
Risoluzione n. 3: impegno attivo
La regolarità è la chiave per ottenere risultati concreti e costruire una comunità fedele sui tuoi vari network. Il fatto è meglio della perfezione. Non aspettare che tutto sia perfetto per iniziare una conversazione con il tuo pubblico. Sii autentico, ma lascia un po’ di spazio alla spontaneità! Le interviste VLOG faccia a faccia funzionano molto bene, ad esempio.
Risoluzione n. 4: Contenuti di qualità
Investi in contenuti che siano visivamente accattivanti, ma soprattutto che portino valore alla tua community! La tua presenza sui network non deve limitarsi alla promozione della tua azienda. Il segreto è catturare l’attenzione!
Risoluzione n. 5: Adatta la tua comunicazione ai diversi network
Ogni social network è unico e segue le proprie regole. Non duplicare i tuoi contenuti ovunque, ma progetta le tue pubblicazioni in base alle caratteristiche specifiche di ciascun network: pubblico di riferimento, obiettivo, ecc.
Risoluzione n. 6: Analisi delle prestazioni
I dati sono tuoi alleati! Traccia e analizza i dashboard della tua rete per capire cosa funziona e cosa no.
Risoluzione n. 7: Intelligenza competitiva
Tieni d’occhio quello che fanno i tuoi concorrenti diretti o indiretti, oppure altri marchi che ti ispirano!
Risoluzione n. 8: Promozioni mirate
Ora è fondamentale promuovere e acquistare i media sui network. Attenzione, evita le funzioni “promuovi questo post”, che sono un po’ una “trappola per turisti” e non ti permettono di mettere a punto i tuoi messaggi, gli obiettivi e la spesa pubblicitaria.
Risoluzione n. 9: Gestione della reputazione online
Presta attenzione alle recensioni e ai commenti per mantenere un’immagine positiva. Un commento negativo è un’opportunità per tranquillizzare il cliente e aiutarlo a cambiare idea sulla tua azienda.
Risoluzione n. 10: Formazione e assistenza per i franchisee
Offrire risorse per aiutare gli affiliati a utilizzare i social media in modo efficace a livello locale. In qualità di responsabile della rete, il tuo ruolo è quello di supportare i tuoi affiliati e di fornire loro informazioni, contenuti e metodi. Le reti non possono essere improvvisate.
Adottando queste risoluzioni, i franchisor possono non solo migliorare la loro presenza online, ma anche rafforzare la sinergia all’interno della loro rete di franchising.
