Actualitéstest Litha Espresso

Un parcours riche en expériences
Forte de 20 ans d’expérience en entreprise, Mélanie a occupé des postes variés : contrôle de gestion, formation, gestion de produit. Elle y a cultivé des compétences clés en organisation, en pédagogie et en relation client. Mais surtout, elle a compris l’importance des instants simples, comme une pause café, propice aux échanges sincères et aux idées neuves. Aujourd’hui, elle choisit l’entrepreneuriat avec une envie forte : exercer une activité qui a du sens, en lien avec ses valeurs et ses passions.
Le Grand Est, une région qui lui tient à cœur
Installée à Thionville, Mélanie est très attachée à la région Grand Est, qu’elle apprécie pour son riche patrimoine, son atmosphère conviviale et ses paysages inspirants. Du centre historique de Thionville aux châteaux forts, en passant par le parc naturel et l’héritage industriel local, elle est profondément ancrée dans le nord mosellan, à la fois vivant et plein d’histoire.
L’art de savourer l’instant
Mélanie attache une grande importance à la convivialité et au partage. Pour elle, le bonheur tient parfois à peu de choses : une belle pièce de bœuf, un verre de vin, un bon café et la compagnie de ses proches !
C’est d’ailleurs cette exigence sur la qualité des produits qu’elle souhaite transmettre à travers son engagement avec Litha Espresso.
Une professionnelle engagée et passionnée
Souriante, rigoureuse, à l’écoute, Mélanie a le sens du service et du détail. Elle crée du lien, inspire confiance, et n’a pas peur des défis. Sa motivation ? Offrir à ses clients une expérience café à la fois qualitative, personnalisée et chaleureuse.
Pourquoi Litha Espresso ?
Dès sa première rencontre avec Litha Espresso, Mélanie a été séduite par l’engagement fort pour le développement durable, une torréfaction artisanale de qualité, et surtout, une vraie proximité avec les clients. Être à leur écoute, comprendre leurs goûts et leurs habitudes, et leur offrir un service personnalisé et attentionné.
“Un café pour commencer la journée, un sourire pour la poursuivre.”

Bienvenue à Mélanie dans l’aventure Litha Espresso !

Une semaine pour plonger dans l’univers Litha et se lancer avec confiance !

Accompagner nos franchisés, c’est leur donner les meilleures bases pour réussir. C’est pourquoi nous organisons une formation immersive de 5 jours au siège, à Rodez, dès le démarrage de leur activité. Objectif : transmettre la Méthode Litha et construire ensemble les fondations d’une aventure entrepreneuriale solide, alignée avec nos valeurs.

En une semaine, nous formons nos franchisés à :
– Parler de l’univers Litha : comprendre notre culture, nos engagements éco-responsables, l’histoire de la marque ainsi que le rôle des équipes support au siège.
– Appliquer la méthode commerciale Litha : savoir pitcher la marque, conduire un rendez-vous découverte, identifier les besoins clients et construire une offre sur-mesure.
– Parler café avec passion et précision : maîtriser les bases de la dégustation, connaître nos origines, expliquer la torréfaction et valoriser nos cafés d’exception.
– Comprendre nos machines et savoir les présenter : découvrir les différentes gammes, comprendre leur fonctionnement et savoir comment les installer chez un client.

Cette formation est aussi un temps fort de partage entre nouveaux franchisés et avec l’équipe Litha. Un moment pour créer du lien, monter en compétences et poser toutes les questions avant de se lancer sur le terrain.

Cette année, nos concessionnaires se sont retrouvés chez Hife Labège à Toulouse pour un rendez-vous incontournable : trois jours intenses d’échanges, de partage, de découvertes et de montée en compétences pour le réseau Litha, le tout dans une ambiance conviviale et inspirante !

Entre un atelier barista signé Jura et les stands de partenaires (Evoca, Nayax, Brita, Rhea Vendors, Animo et Grenke) nos participants ont pu enrichir leur expertise et booster l’expérience Litha. Un vrai moment d’échange et de découvertes !

L’équipe du siège n’était pas en reste : Kevin a partagé son expertise sur l’entretien des machines, pendant qu’Antoine boostait les compétences marketing de chacun. Résultat deux stands pour faire monter en compétences nos concessionnaires, leur présenter les actualités et répondre à leurs questions.

Ce Campus fut également l’occasion pour 5 de nos concessionnaires de présenter leur activité, revenir sur leurs succès, leurs freins, leurs objectifs et plus globalement leur aventure Litha. Ces success stories de nos franchisés ont marqué les esprits, prouvant que le partage des bonnes pratiques donne tout son sens à la notion de réseau.

Enfin, ces trois jours ont été l’occasion pour Léo Delhon, dirigeant Litha, de dresser le bilan de l’année écoulée et de dévoiler les projets qui façonneront 2025. Une belle énergie collective pour tracer ensemble la route vers de nouveaux succès !

Derrière chaque commande bien gérée et chaque réponse rapide à un franchisé, il y a souvent… Nathalie. Responsable Administration des Ventes (ADV), elle est un maillon essentiel de notre équipe depuis 2021.

Avec plus de 30 ans d’expérience dans la relation client, elle allie rigueur, réactivité et sens du service, toujours avec une approche humaine et bienveillante. Elle connaît les rouages de notre activité sur le bout des doigts, mais ce qui fait sa vraie force, c’est sa capacité à trouver une solution dans chaque situation.

Conseil sur nos produits, aide à la construction d’offres, suivi des commandes, coordination avec le pôle logistique et SAV, échanges quotidiens avec nos franchisés : Nathalie orchestre le tout avec précision.

Et si vous lui demandez ce qu’elle préfère dans son métier ? Elle vous parlera sans hésiter des liens tissés avec les franchisés, du plaisir de rendre service, et de l’énergie collective qui anime l’équipe.

Pas étonnant qu’elle soit si appréciée dans le réseau : disponible, efficace et toujours souriante, elle fait l’unanimité !

Merci Nathalie pour ton implication au quotidien et ton esprit d’équipe exemplaire !