[Experto] En este artículo, los expertos de Growth Room, una agencia de Growth Marketing, comparten sus consejos sobre cómo llevar a cabo una campaña eficaz de captación de franquiciados utilizando la tecnología digital.
Hoy en día, los métodos de desarrollo de redes de franquicia del siglo pasado ya no son suficientes. Estar presente sólo en plataformas dedicadas a la franquicia ya no garantiza el crecimiento de una red.
Ya lo hemos dicho. Pero en términos prácticos, ¿cuál es la mejor forma de hacer crecer una red de franquicias? ¿Es relevante lo digital, y más concretamente el marketing digital? Zoom sobre su papel en la adquisición de nuevos franquiciados.
Digital: una palanca real para captar nuevos franquiciados
La tecnología digital se ha convertido en esencial para las redes de franquicia que buscan aumentar su visibilidad y atraer a nuevos franquiciados, por varias razones.
Permite una relación personalizada con los clientes y candidatos potenciales, utilizando herramientas como la geolocalización y el análisis de las trayectorias profesionales individuales. Este enfoque, aunque 100% digital, conserva un aspecto humano gracias a la experiencia de usuario a medida que ofrece.
Una estrategia digital bien ejecutada posiciona rápidamente a la red en las búsquedas online, en las redes sociales y mediante publicidad dirigida, reforzando su presencia en la mente de los futuros empleados. Combinada con el marketing entrante, la red proporciona toda la información necesaria para ayudar a los futuros franquiciados a tomar la decisión correcta.
Algunos ya se han dado cuenta: tras la crisis de Covid, el 98% de los franquiciadores aumentaron su inversión en digital. Han concentrado sus esfuerzos en dos frentes principales: el 87% ha modernizado sus procesos internos y el 86% ha ampliado su comunicación externa en línea*.
*Encuesta Anual deFranquicias 2022 de Banque Populaire.
Las principales técnicas de marketing digital que debes utilizar
En digital, puedes activar 12 canales, más o menos relevantes para tu negocio. Aquí los tienes:
- Correo masivo: se utiliza para ganar y fidelizar a varios clientes potenciales o clientes a la vez.
- Afiliación: paga a los afiliados por generar solicitudes de presupuesto o información.
- Patrocinio y asociaciones.
- Publicidad gráfica: compra de espacio en Internet para anuncios que incluyen elementos gráficos.
- Enlaces patrocinados: anuncios de pago que aparecen como enlaces normales en los resultados de las búsquedas (Google, Bing, Ecosia, etc.).
- Página web: elemento clave de una estrategia digital.
- Redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn son ideales para llegar a diversos públicos.
- Gestión y optimización de la comunidad en las redes sociales (SMO): para reforzar la imagen de marca y la referenciación social.
- Plataformas comunitarias de marca: para intercambiar y compartir información sobre la marca y sus productos.
- Venta social: explotar el potencial de las redes sociales para vender o comprar productos/servicios, centrándose en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
- Publicidad online: LinkedIn Ads, Facebook Ads para una distribución específica. Los anuncios de Google posicionan el sitio en la parte superior de los resultados de búsqueda, dirigiéndose a los clientes potenciales que están buscando activamente.
- Inbound Marketing para franquicias: captación de candidatos con contenidos de calidad, herramientas de automatización y análisis del comportamiento del público objetivo para fomentar el contacto con futuros franquiciados.
Las dificultades para adquirir nuevos franquiciados y los canales pertinentes para activarlos
Hoy en día, los franquiciadores se enfrentan a grandes problemas para reclutar franquiciados. ¿Cuáles? La crisis actual, la necesidad de cualificar a los clientes potenciales (cotización, ubicación de los locales), y de encontrar el impulso adecuado para atraer a un franquiciado.
Para conseguirlo, destacan dos de los canales mencionados anteriormente:
- Plataformas: ofrecen un escaparate eficaz donde se dan a conocer las franquicias y se presentan los candidatos, respondiendo con precisión a la necesidad de captar franquiciados en el momento idóneo.
- Redes publicitarias como Meta Ads (Facebook e Instagram): si se optimiza adecuadamente, este canal puede generar un buen volumen de clientes potenciales de franquicias a un coste muy razonable. La dificultad radica más en la clasificación. Por término medio, un franquiciador encontrará un franquiciado potencial cada 40 ó 50 interesados.
Y eso es lo que pretenden los franquiciadores: asegurarse un modelo flexible.
Cada canal no aporta un volumen regular de clientes potenciales a lo largo del año y a un coste suavizado. Para ser eficaz, obviamente tienes que diversificar explotando varias fuentes en paralelo, y estos dos canales son los más relevantes para empezar.
