Aide de son franchiseur, formation, étude de marché solide, adaptation de son offre : réussir en franchise nécessite plusieurs ingrédients. Exemples de réussites de franchises à l’international.
Votre réseau de franchise est en mode « rythme de croisière » dans l’hexagone et vous souhaitez – logiquement – poursuivre ou accélérer votre développement. Pourquoi ne pas tenter votre chance à l’international afin de réaliser des économies d’échelle, de mutualiser vos compétences, de pouvoir accompagner vos clients sur d’autres marchés mais également de posséder une image de marque « worldwide » ? Mais attention, un concept qui aurait rencontré le succès sur le territoire national ne signifie pas forcément l’obtention du jackpot hors de France.
Ouvrir un Get Out en Belgique
Créé en 2014 à Lille, Get Out, est un réseau de centres d’escape game (ou jeu d’évasion) français, qui possède 15 structures (2 succursales, 13 franchises) dont 2 en Belgique (Bruxelles, Liège) et une au Maroc. « Pour réussir à l’étranger, il faut adapter sa communication locale et son offre en évitant impérativement de tout bouleverser dans son concept et en utilisant les process du franchiseur qui ont fait leur preuve » résume Samuel Lefèvre, le co-fondateur de l’entreprise. Ancienne assistante juridique dans une étude de notaires à Bruxelles, Giuseppina Belluzo, 35 ans, est à la tête de la franchise Get Out de Liège, à 100 km de la capitale belge, depuis 2017. « J’ai choisi cette ville après avoir réalisé une étude de marché en Belgique, j’ai constaté que la concurrence y était encore assez limitée. Grâce à l’expérience et à la disponibilité de mon franchiseur qui a répondu à l’ensemble de mes interrogations au tout début de mon implantation et, malgré quelques soucis au moment des travaux d’aménagement, l’activité se porte très bien aujourd’hui », explique-t-elle, appréciant d’avoir pu apporter sa touche locale (choix des thématiques, communication) au concept tout en restant fidèle aux fondamentaux de la franchise.
Giuseppina a ainsi développé la clientèle « business » pour l’organisation de team buildings, il y a quelques années, afin de booster, avec succès, son chiffre d’affaires. « Chaque territoire possède ses spécificités. Idéalement, il faut que le porteur de projet ait une impulsion personnelle solide. Il est également recommandé de s’entourer de spécialistes sur le marché local », complète Samuel Lefevre.
La création d’un Signarama en Amérique
De l’autre côté de l’Atlantique, dans la ville gigantesque (1,5 million d’habitants) de Phoenix (Arizona) au nord du désert de Sonora, Mathieu Rajaonah, 26 ans, connaît également le succès après le rachat il y a 2 ans d’un magasin de l’entreprise Signarama (logo, signalétique, outils de PLV,..) qui possède un réseau de 60 points de vente en France. Débarqué de l’Hexagone en 2016 dans la ville de Poenix pour y poursuivre ses études universitaires et après avoir vécu plusieurs expériences professionnelles sur place, notamment dans l’univers du tennis, Mathieu souhaitait « monter son propre business ». « Le fait de reprendre une franchise déjà existante était plus simple en soi. Dans ce type de configuration nous héritons des aspects positifs mais également négatifs de l’histoire de ce magasin ouvert il y a 10 ans. A nous de nous adapter », explique-t-il.
Après plusieurs mois « difficiles » d’adaptation et d’apprentissage du métier et du secteur, Mathieu et son épouse américaine ont trouvé la martingale, en termes d’activité et de rentabilité. Il y a trois mois, un manager a été recruté pour gérer le magasin au quotidien. « Pour notre première année complète en 2023 nous avons réalisé le 2eme meilleur chiffre d’affaires du magasin depuis son existence, ce qui est encourageant, sourit-il. Nous continuons à apprendre au quotidien » sourit-il.
Pour mettre tous les atouts du côté du nouveau franchisé, l’enseigne a pris bien soin de lui fournir une formation « intensive » aux « basics » du métier pendant 2 semaines au sein du siège social américain de l’entreprise, en Floride. Puis le réseau l’a mis en contact avec un mentor du groupe basé dans l’Utah avec lequel il échange 2 à 3 fois par semaine afin de l’aider à gérer les problématiques et pépins du quotidien. « Outre l’indispensable formation, il faut éviter le copier-coller lorsqu’on s’installe ou qu’on rachète une franchise. En cherchant à reproduire exactement le même concept on rate les spécificités du marché local et des habitudes de consommation qui rendent le concept attrayant, plaide Sami Fossat, le directeur commercial de l’enseigne en France. Nous avons laissé suffisamment de marge à Mathieu sur place pour qu’il puisse s’adapter et proposer sa propre voie en termes d’animation commerciale et de stratégie de développement. Nous n’avons pas eu à le regretter ! »
Notre résumé en 5 points clés par L’Express Connect IA
(vérifié par notre rédaction)
Voici un résumé en cinq points clés de l’article sur le sujet : Réussite d’un franchisé à l’international.
Adaptation locale et soutien du franchiseur essentiels : La réussite d’une franchise à l’international nécessite une adaptation fine au marché local sans bouleverser l’essence du concept original. L’expérience et la disponibilité du franchiseur sont cruciales pour répondre aux interrogations des franchisés lors de l’implantation.
Étude de marché approfondie : Avant de s’implanter, il est impératif de réaliser une étude de marché solide pour identifier les opportunités et la concurrence. Cela a été le cas pour Giuseppina Belluzo qui a choisi Liège pour son escape game Get Out, en constatant une concurrence limitée et en s’appuyant sur le soutien de son franchiseur.
Importance de l’innovation et de l’implication personnelle : Pour chaque franchise, l’innovation et une forte motivation personnelle sont indispensables. L’exemple de Giuseppina Belluzo montre comment développer sa clientèle “business” et booster son chiffre d’affaires grâce à des team buildings.
Formation et mentorat : Un accompagnement approprié via des formations intensives et le mentorat par des membres expérimentés du réseau contribue grandement à la réussite. Mathieu Rajaonah, franchisé de Signarama à Phoenix, en est un parfait exemple, ayant réalisé le deuxième meilleur chiffre d’affaires du magasin après une période d’adaptation.
Flexibilité et personnalisation du concept : L’adaptation au marché local tout en conservant l’identité de la marque est clé. Il est essentiel de laisser une marge de manœuvre aux franchisés pour qu’ils puissent intégrer les spécificités locales dans leur stratégie commerciale et de développement.
