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Ouverture de l’agence APEF Calas dirigée par Léa Pérali

16 septembre 2024Service à la personne
Franchise APEF 16

APEF, spécialiste des services à la personne, annonce l’ouverture le 19 août dernier de sa quatrième agence dans les Bouches-du-Rhône. Léa Pérali, la gérante, a souhaité réorienter sa carrière en plaçant l’humain au premier plan. La cheffe d’entreprise a la ferme intention de répondre à la demande croissante de services à la personne dans la région.

À 37 ans, Léa Pérali a fait le choix de tout quitter et de réaliser son rêve en créant sa propre entreprise. Originaire de Montélimar, elle sort diplômée de l’école supérieure de Marseille puis intègre le service marketing d’un groupe majeur de l’immobilier. Elle gravit peu à peu les échelons jusqu’à un poste à responsabilité stratégique. Souhaitant redonner du sens à sa carrière, elle décide de s’orienter vers les services à la personne en ouvrant son agence APEF, elle témoigne :

“Après autant d’années passées dans le marketing, j’ai ressenti le besoin de découvrir un secteur plus humain. J’avais la volonté de créer ma propre entreprise, travailler pour l’humain, faire de l’opérationnel et du terrain, sans pour autant abandonner l’aspect stratégique. Le tout en choisissant une marque à dimension familiale sous un modèle de franchise.

C’est un secteur en croissance, avec de fortes valeurs humaines, on apporte une solution d’accompagnement aux gens, on les déleste de leurs contraintes. En tant que maman, je sais ce que ça représente de répondre à ces besoins et de pouvoir se dégager du temps libre.

Entreprendre constitue un challenge, c’est comme un renouveau dans ma carrière, je dois construire ma notoriété dans la région, commencer à recruter mes collaborateurs et démarcher mes futurs clients. Devenir entrepreneuse implique des responsabilités importantes mais offre une liberté sans précédent, autant dans la manière de faire que dans les idées que l’on souhaite mettre en place à long terme.”

Composé de 2200 habitants, Calas fait partie d’un territoire semi-rural dans la couronne périphérique d’Aix en Provence. Léa Perali entend répondre à une demande croissante auprès d’actifs qui ont besoin de soutien dans leur quotidien et de personnes isolées dans sa région.

“Calas est une zone où il y a une forte demande d’aide à domicile, et où tout le monde se connaît, c’est une commune où il me semble que je pourrais être un soutien de proximité au quotidien et devenir une incontournable des services à la personne.”

APEF Calas propose ses services de ménage, repassage, garde d’enfants de plus de 3 ans et aide aux séniors à Calas, Cabriès, Bouc-Bel-Air, Les Milles, Aix-la-Duranne et Aix Pont de l’Arc.

Avec cette implantation, Léa Pérali compte recruter plusieurs profils d’intervenants à domicile au fil de l’année, en se basant sur un critère déterminant : le savoir-être. “Pour le savoir-faire, nous formons nos intervenants”, s’exprime la cheffe d’entreprise. Des CDI sont à pourvoir et plusieurs avantages sont mis en place pour apporter du confort aux salariés : “Nous mettons en place des plannings flexibles, le paiement des temps de trajets entre les clients ainsi que le remboursement des frais kilométriques et un plan de formation” .

La gérante a déjà rencontré plusieurs candidats et recrute tous types de profils : “Nous recrutons aussi bien des personnes jeunes, dans le cadre de jobs d’étés que des personnes en préretraite. Nous recherchons avant tout des profils agréables et bienveillants, qui reflètent les valeurs d’APEF.”

Agence APEF Calas / Ouverte depuis le 19 août 2024

7 Avenue de Provence, 13480 Calas
06 85 09 40 31

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30

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    Un marché porteur et durable

    Les services à domicile répondent à des besoins quotidiens, essentiels et durables. Ménage régulier, repassage, aide ponctuelle… Les particuliers recherchent des prestataires de confiance. Le secteur est en plein essor et représente une opportunité stable, même en période économique incertaine.

    Pourquoi rejoindre Un Temps pour Vous ?

    Un Temps pour Vous, c’est bien plus qu’une enseigne :
    ✅ Une marque humaine et bienveillante
    ✅ Un savoir-faire reconnu dans la gestion des équipes et la satisfaction client
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    Que vous veniez du secteur ou non, Un Temps pour Vous vous forme et vous équipe pour réussir.

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    Chez Un Temps Pour Vous, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous croyons fermement qu’une relation de proximité avec nos clients est essentielle pour répondre efficacement à leurs besoins et attentes. C'est pourquoi nous avons fait le choix de développer un réseau d'agences locales, chacune dédiée à offrir un service personnalisé et de qualité. Découvrez comment nos agences locales jouent un rôle clé dans la réussite de notre mission et la satisfaction de nos clients.

    Une proximité qui fait la différence

    Nos agences locales sont des acteurs incontournables de notre modèle de service. Elles permettent à Un Temps Pour Vous de maintenir un lien direct et constant avec les clients, facilitant ainsi une meilleure compréhension de leurs besoins spécifiques. Chaque agence est gérée par des professionnels passionnés et formés pour offrir un service sur-mesure, tout en étant réactifs aux demandes locales.

    Grâce à cette proximité, nous sommes en mesure d’adapter nos prestations aux particularités de chaque région, tout en conservant les standards de qualité qui font notre réputation. Que ce soit pour des services de ménage réguliers ou pour des demandes ponctuelles, nos agences locales sont là pour vous offrir une solution parfaitement adaptée à vos attentes.

    Un service personnalisé et réactif

    L’un des principaux avantages des agences locales Un Temps Pour Vous est leur capacité à proposer un service personnalisé. Nos conseillers sont disponibles pour discuter de vos besoins spécifiques, vous orienter vers les prestations qui vous conviennent le mieux, et organiser des interventions en fonction de vos disponibilités. De plus, la réactivité des agences locales permet de gérer rapidement toute situation imprévue et de répondre efficacement à toute urgence ou modification de planning.
    Les équipes locales sont également là pour s’assurer de la bonne qualité de chaque prestation. En cas de besoin, elles sont prêtes à ajuster les services en fonction des retours clients, garantissant ainsi une satisfaction constante et continue.

    Des équipes dédiées à la qualité du service

    Nos agences locales ne sont pas seulement des points de contact pour nos clients, mais aussi des centres de formation et de gestion pour nos équipes de nettoyage. Chaque agence veille à ce que ses collaborateurs soient formés aux meilleures pratiques et aux standards de qualité Un Temps Pour Vous. Cette attention particulière à la qualité des prestations permet à nos clients de bénéficier d’un service irréprochable, tout en créant une relation de confiance durable.

    De plus, chaque agence entretient un contact régulier avec les équipes sur le terrain pour s’assurer que le service est conforme aux attentes des clients, ce qui est primordial pour maintenir une satisfaction élevée.

    Des solutions locales, des résultats globaux

    Le réseau d’agences locales de Un Temps pour Vous représente un atout majeur dans l’optimisation de nos services. En permettant une gestion locale de nos prestations, nous pouvons assurer une grande flexibilité et une personnalisation qui seraient plus difficiles à atteindre avec un seul centre d’opérations centralisé. Cependant, cette approche locale n’affecte en rien la cohérence et la qualité globale du service, bien au contraire. Elle nous permet de combiner l’efficacité d’un réseau national avec les bénéfices de la proximité.

    Conclusion : La satisfaction client avant tout

    En conclusion, les agences locales jouent un rôle essentiel dans la satisfaction client de Un Temps Pour Vous. Elles permettent de maintenir une relation directe et réactive avec nos clients, tout en garantissant un service de haute qualité, personnalisé et adapté aux besoins locaux. Grâce à l’engagement de nos équipes locales, nous continuons de placer la satisfaction de nos clients au centre de notre modèle d’entreprise, et nous restons déterminés à offrir un service toujours plus proche, toujours plus efficace.

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