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Bilan 2024 et projets pour 2025 en visio avec tout le réseau
Le 24 janvier 2025, Mail Boxes Etc. (MBE) France a réuni l’ensemble de ses franchisés lors d’une visioconférence interactive. Cet événement a été l’occasion de dresser un bilan complet de l’année 2024, riche en succès et en innovations, tout en dévoilant les projets ambitieux qui se profilent à l’horizon 2025. Une initiative qui montre l’importance de la communication et de l’engagement envers tous les membres du réseau MBE.
Bilan 2024 : croissance, développement et innovations
L’année 2024 a été marquée par des performances impressionnantes pour MBE France. L’enseigne a su s’adapter aux évolutions du marché et aux besoins de sa clientèle, tout en consolidant sa position de leader. Grâce à ces efforts, MBE est parvenu à générer un chiffre d’affaires de 43 millions d’euros en 2024, ce qui représente une progression de 10 % par rapport à 2023. Cette dynamique se traduit également à l’échelle des centres, où le chiffre d’affaires moyen des établissements de plus d’un an a augmenté de 7,5 %.
En parallèle, le réseau a poursuivi son développement avec l’ouverture de 10 nouveaux centres, consolidant ainsi sa présence sur le territoire. Avec 12 renouvellements de franchises, le réseau Mail Boxes Etc. compte désormais 102 centres de services, rassemblant un total de 76 franchisés. Ce succès témoigne de l’attractivité du concept MBE et de la confiance que lui accorde ses franchisés.
Ce succès est également dû à la stratégie de multi-franchise de MBE, qui mise sur des franchisés souhaitant ouvrir plusieurs centres. Actuellement, 22 % des franchisés sont multi-franchisés, représentant 42 % des centres du réseau.
Réalisations de 2024
MBE France a également mis un accent particulier sur l’innovation. De nombreux outils et services ont été améliorés et enrichis pour répondre au mieux aux attentes tant des franchisés que de leurs clients. Parmi les principales innovations, on trouve :
- MBE Hub : Un logiciel d’exploitation et de caisse performant.
- SaleSpeak : Un CRM dédié à la prospection et au pilotage de l’activité.
- MBE Online : Une plateforme pour une gestion autonome des expéditions pour les clients.
- MBE E-ship : Un plug-in facilitant la gestion des expéditions pour les e-commerçants.
Pour accompagner ces innovations, MBE a mis en place un programme de formation adapté. Les chiffres de 2024 illustrent cet engagement :
- 3 sessions de formation initiale organisées.
- 13 webinaires avec 154 participants.
- Un total de 461 heures de formation dispensées.
- Plus de 150 cours disponibles dont 37 nouveaux ajoutés en 2024.
- 4 582 consultations de cours sur MBE I-Learn, la plateforme e-learning de l’enseigne.
Perspectives 2025 : croissance, innovations et première convention nationale
Fort de ses succès, MBE France aborde 2025 avec une stratégie axée sur l’accompagnement des franchisés et l’innovation. L’enseigne envisage une croissance de 10% du chiffre d’affaires moyen d’un Centre Mail Boxes Etc. de plus de 1 an. Pour atteindre ces objectifs, de nombreux projets seront mis en œuvre en 2025.
Parmi les projets attendus, l’innovation sera au cœur des priorités. MBE continuera à investir dans des technologies nouvelles pour améliorer l’efficacité des services. Parmi les initiatives à venir, on peut citer :
- MBE SaleSpeak (CRM) : Intégration de l’intelligence artificielle pour un meilleur pilotage des activités.
- E-boutique : Création d’une plateforme dédiée à l’approvisionnement en goodies pour les franchisés, facilitant ainsi l’accès à des tarifs avantageux.
Un événement marquant pour 2025 sera l’organisation de la première convention nationale Mail Boxes Etc. en France, prévue pour septembre 2025. Organisée sur un week-end, cette convention réunira plus de 100 participants, incluant franchisés et salariés, pour des moments d’échanges et de partages d’expériences. Des ateliers thématiques et des célébrations seront également au programme, renforçant l’esprit de collaboration et de convivialité au sein du réseau.
Un avenir prometteur pour le réseau MBE
La visioconférence du 24 janvier 2025 a confirmé les orientations et ambitions stratégiques de MBE France, ainsi que son engagement envers tous ses franchisés. L’ensemble du réseau se positionne avec une vision claire, résumée par l’acronyme MBE :
- Maîtriser : les outils, les services, les marchés et l’activité.
- Booster : les clients, les prospects et l’ouverture à de nouveaux marchés.
- Exceller : continuer à innover en travaillant en synergie avec le réseau.
