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Liz Deysieu ouvre une seconde agence APEF à La Rochelle

12 février 2025Service à la personne
Liz Deysieu franchisée APEF

Cette actualité vous est proposée par notre partenaire APEF.

Liz Deysieu a 31 ans et est franchisée APEF à la tête de deux agences. Elle a ouvert sa première agence en novembre 2020 à Nieul-sur-Mer et une seconde à La Rochelle le 11 février 2025. Elle nous raconte son parcours et son aventure entrepreneuriale.

Pouvez-vous vous présenter ?

Liz Deysieu : Je m’appelle Liz Deysieu, j’ai 31 ans et je suis franchisée dans le secteur des services à la personne. En novembre 2020, j’ai ouvert ma première agence APEF à Nieul-sur-Mer, près de La Rochelle. Aujourd’hui, je m’apprête à franchir une nouvelle étape avec l’ouverture d’une seconde agence, qui couvrira la zone sud de La Rochelle.

Vous avez ouvert deux agences à seulement 31 ans. Quel a été votre parcours ?

Liz Deysieu : J’ai rejoint APEF car je voulais entreprendre avec un cadre structurant. Le soutien du réseau m’a permis de monter ma première agence avec sérénité. Aujourd’hui, avec une équipe de 32 salariés et près de 380 clients, j’ai pu ouvrir une deuxième agence et poursuivre mon développement.

Comment vous démarquez-vous de la concurrence locale ?

Liz Deysieu : J’ai choisi de mettre en avant des services très demandés comme le ménage, le repassage et le nettoyage de vitres, en m’adaptant aux besoins spécifiques de ma zone d’implantation. Mais au-delà des services, c’est la qualité de la relation avec mes clients et mes salariés qui fait la différence.

Avez-vous mis en place des actions particulières pour fidéliser vos clients et recruter vos collaborateurs ?

Liz Deysieu : Je mise avant tout sur la transparence et l’authenticité. Avec mes clients, je privilégie une approche honnête, sans leur vendre de promesses irréalisables. Avec mes salariés, je crée un climat de confiance en organisant des moments de convivialité en dehors du cadre du travail.

Quel regard portez-vous sur l’évolution du secteur des services à la personne ?

Liz Deysieu : Je pense que le secteur va connaître une forte segmentation entre les services destinés aux actifs et ceux pour les personnes âgées. Mon objectif est d’offrir un service de qualité et de bâtir une véritable notoriété locale.

Avez-vous une anecdote marquante ou un succès dont vous êtes particulièrement fière depuis le lancement de votre agence ?

Liz Deysieu : Oui, la fidélisation de mes salariés est une immense fierté. Quand un collaborateur me remercie de lui avoir donné sa chance ou me souhaite spontanément un joyeux Noël, je sais que je suis sur la bonne voie.

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    Un marché porteur et durable

    Les services à domicile répondent à des besoins quotidiens, essentiels et durables. Ménage régulier, repassage, aide ponctuelle… Les particuliers recherchent des prestataires de confiance. Le secteur est en plein essor et représente une opportunité stable, même en période économique incertaine.

    Pourquoi rejoindre Un Temps pour Vous ?

    Un Temps pour Vous, c’est bien plus qu’une enseigne :
    ✅ Une marque humaine et bienveillante
    ✅ Un savoir-faire reconnu dans la gestion des équipes et la satisfaction client
    ✅ Une formation complète pour tous les nouveaux franchisés
    ✅ Un accompagnement de proximité à chaque étape de votre développement

    Que vous veniez du secteur ou non, Un Temps pour Vous vous forme et vous équipe pour réussir.

    Un modèle accessible

    Pas besoin de local commercial ni d’investissement lourd :
    Le modèle Un Temps pour Vous repose sur une organisation souple et rentable, avec un démarrage possible en home office et une montée en puissance progressive. Cela en fait un choix idéal pour une reconversion ou un projet entrepreneurial maîtrisé.

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    Un Temps Pour Vous : Le rôle clé de nos agences locales...

    Chez Un Temps Pour Vous, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous croyons fermement qu’une relation de proximité avec nos clients est essentielle pour répondre efficacement à leurs besoins et attentes. C'est pourquoi nous avons fait le choix de développer un réseau d'agences locales, chacune dédiée à offrir un service personnalisé et de qualité. Découvrez comment nos agences locales jouent un rôle clé dans la réussite de notre mission et la satisfaction de nos clients.

    Une proximité qui fait la différence

    Nos agences locales sont des acteurs incontournables de notre modèle de service. Elles permettent à Un Temps Pour Vous de maintenir un lien direct et constant avec les clients, facilitant ainsi une meilleure compréhension de leurs besoins spécifiques. Chaque agence est gérée par des professionnels passionnés et formés pour offrir un service sur-mesure, tout en étant réactifs aux demandes locales.

    Grâce à cette proximité, nous sommes en mesure d’adapter nos prestations aux particularités de chaque région, tout en conservant les standards de qualité qui font notre réputation. Que ce soit pour des services de ménage réguliers ou pour des demandes ponctuelles, nos agences locales sont là pour vous offrir une solution parfaitement adaptée à vos attentes.

    Un service personnalisé et réactif

    L’un des principaux avantages des agences locales Un Temps Pour Vous est leur capacité à proposer un service personnalisé. Nos conseillers sont disponibles pour discuter de vos besoins spécifiques, vous orienter vers les prestations qui vous conviennent le mieux, et organiser des interventions en fonction de vos disponibilités. De plus, la réactivité des agences locales permet de gérer rapidement toute situation imprévue et de répondre efficacement à toute urgence ou modification de planning.
    Les équipes locales sont également là pour s’assurer de la bonne qualité de chaque prestation. En cas de besoin, elles sont prêtes à ajuster les services en fonction des retours clients, garantissant ainsi une satisfaction constante et continue.

    Des équipes dédiées à la qualité du service

    Nos agences locales ne sont pas seulement des points de contact pour nos clients, mais aussi des centres de formation et de gestion pour nos équipes de nettoyage. Chaque agence veille à ce que ses collaborateurs soient formés aux meilleures pratiques et aux standards de qualité Un Temps Pour Vous. Cette attention particulière à la qualité des prestations permet à nos clients de bénéficier d’un service irréprochable, tout en créant une relation de confiance durable.

    De plus, chaque agence entretient un contact régulier avec les équipes sur le terrain pour s’assurer que le service est conforme aux attentes des clients, ce qui est primordial pour maintenir une satisfaction élevée.

    Des solutions locales, des résultats globaux

    Le réseau d’agences locales de Un Temps pour Vous représente un atout majeur dans l’optimisation de nos services. En permettant une gestion locale de nos prestations, nous pouvons assurer une grande flexibilité et une personnalisation qui seraient plus difficiles à atteindre avec un seul centre d’opérations centralisé. Cependant, cette approche locale n’affecte en rien la cohérence et la qualité globale du service, bien au contraire. Elle nous permet de combiner l’efficacité d’un réseau national avec les bénéfices de la proximité.

    Conclusion : La satisfaction client avant tout

    En conclusion, les agences locales jouent un rôle essentiel dans la satisfaction client de Un Temps Pour Vous. Elles permettent de maintenir une relation directe et réactive avec nos clients, tout en garantissant un service de haute qualité, personnalisé et adapté aux besoins locaux. Grâce à l’engagement de nos équipes locales, nous continuons de placer la satisfaction de nos clients au centre de notre modèle d’entreprise, et nous restons déterminés à offrir un service toujours plus proche, toujours plus efficace.

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