Les stratégies et les actions mises en place en tant que marque de services d’esthétique et de bien-être, Bodyminute évolue dans un secteur hautement concurrentiel pour lequel la fidélisation des clients est un enjeu capital, permettant la constitution d’une clientèle fidèle et la génération de profits à long terme.
En conséquence, elle s’est concentrée sur la mise en œuvre de mesures diverses et efficaces visant à produire des résultats quantifiables en encourageant les retours clients et en leur permettant de s’identifier à la marque. Les mesures adoptées concernent des domaines commerciaux, de marketing et de rapport avec la clientèle, ce qui donne un aperçu complet des facettes de l’expérience client.
Le programme fidélité comme incitant clé aux retours ces démarches comprennent une plateforme de points attrayante qui récompense les clients pour les retours effectifs à l’Institut tout en les motivant pour recommencer leurs visites. Ce système est basé sur plusieurs aspects qui comprennent les éléments essentiels auxquels les clients s’attendent tout en offrant des incitants suffisamment uniques pour impulser les habitudes constantes. Réduction sur la gamme Skinminute Une remise de 30 % offerte sur tous les produits Skinminute. Ce résultant implique amène les clients à acheter des produits de beauté Bodyminute pour non seulement prolonger les effets après un soin, mais également pour les essayer chez eux. Cet aspect produit crée une sensibilité du produit grâce ses coûts abordables ce qui incite soutient l’accès via au service.
1. Avantages mensuels : chaque mois, Bodyminute met l’accent sur des offres uniques sur une gamme de services ou de biens. Phrase : Ces incitations mensuelles aux ventes augmentent non seulement le nombre de personnes visitant les centres, mais donnent également envie aux clients de revenir pour obtenir des réductions. Communication régulière : une approche axée sur la proximité et la personnalisation. Chez Bodyminute, la communication constitue un autre fondement de la fidélité. Ils tiennent les clients au courant des nouvelles offres et espèrent qu’ils les visiteront souvent.
2. Instagram et TikTok : Ces plateformes conviennent particulièrement pour diffuser des vidéos de soin en institut, des présentations de produits et des retours visuels. Les clients ont l’habitude de se rendre là-bas pour trouver des offres spéciales, des défis de beauté ou des compétitions uniques.
Même si ces derniers ne sont pas particulièrement centrés sur le visuel, les plates-formes sélectionnées permettent à l’entreprise de communiquer directement avec la clientèle, d’attirer l’attention sur les événements locaux et de partager ses propres actualités de manière plus professionnelle.
Facebook & LinkedIn. Ces deux réseaux mainstream sont également peu centrés sur les images, mais sont bien utilisés et peuvent être d’une importance capitale dans la liaison avec les clients, l’attention portée aux événements locaux et le partage de ses propres actualités professionnelles.
Enfin, Bodyminute attache une importance particulière à la formation continue de ses équipes. Les esthéticiennes/conseillères sont souvent formés aux nouvelles méthodes de soin tout en se concentrant sur l’importance du service client, de la communication et du service après-vente. Le client qui ressentira un accueil chaleureux et qui comprendra qu’il est au centre de l’expérience sera le plus à même de revenir. Pour résumer, un écosystème complet en la matière. Bodyminute a pu mettre en place un écosystème complet et cohérent de fidélisation impliquant promotions mensuelles bénéficiant aux clients, communication régulière et opérée sur mesure. Avec une expérience client réellement agréable, des prix attractifs et des services en fonction des besoins de chacun, Bodyminute casse tous les codes.
