Heytens : Un Podium Réussi pour la Troisième Année Consécutive
Heytens célèbre sa troisième année consécutive sur le podium, décrochant en 2024 le trophée argent de la meilleure satisfaction client avec une note impressionnante de 4,80 sur 5. Cette reconnaissance prestigieuse, fondée sur les avis Google de ses clients, est décernée par WizVille, acteur majeur dans l’analyse de la satisfaction client.
Les « Prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail » organisés par WizVille mettent en avant les entreprises les plus appréciées par leurs clients. Grâce à une analyse rigoureuse des avis Google, WizVille identifie et récompense les leaders du secteur. Pour Heytens, ce prix est une preuve tangible de son engagement envers la satisfaction client et de l’efficacité de sa stratégie centrée sur le client.
La Satisfaction Client : Priorité de Heytens
Depuis plus de 50 ans, Heytens fait de la satisfaction client sa priorité absolue. La marque se distingue par ses produits de haute qualité et ses conseils d’experts, gagnant ainsi la confiance et la fidélité de sa clientèle. Ce succès répété sur le podium témoigne de la pertinence et de l’efficacité de cette approche.
L’obtention de ce prix prestigieux est le fruit du travail acharné de l’ensemble des franchisés et du réseau Heytens. Le trophée reflète l’excellence du service fourni et la détermination à offrir une satisfaction constante à la clientèle. La formation rigoureuse, initiale et continue, des équipes Heytens joue un rôle clé dans cette réussite, garantissant un service de haute qualité.
Sylvaine Poyé, chargée de développement du réseau de franchise, souligne l’importance de cette reconnaissance :
« Cette distinction met en lumière la qualité des relations que chaque magasin établit avec ses clients. Nous développons une relation personnalisée, basée sur l’écoute, le conseil et l’expertise, afin d’offrir le meilleur accompagnement possible et de répondre au plus juste aux besoins et attentes de chaque client. »
Un Engagement Continu vers l’Excellence
Pour Heytens, chaque jour est une nouvelle opportunité de démontrer son engagement envers ses clients. Ce prix n’est pas seulement une récompense pour le travail accompli, mais aussi une motivation supplémentaire pour viser l’excellence. Heytens exprime sa reconnaissance envers ses clients pour leur confiance et leurs avis positifs, qui contribuent à son amélioration continue.
