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Babychou Services acquière Bonjour Services

24 janvier 2024Service à la personne

Le leader des services de garde à domicile d’enfant de 0 à 12 ans, a annoncé jeudi 18 janvier 2023 l’acquisition du réseau Bonjour Service. Cette enseigne de services à la personne, offre à la famille ainsi qu’aux personnes âgées des prestations de ménage, repassage, aide à domicile et jardinage.


Ce rachat permet au Groupe Babychou Services, de couvrir un nouveau segment du secteur des services à la personne. Il bénéficie aux franchisés des deux enseignes qui à terme, profiteront de la complémentarité des offres pour asseoir et accentuer leur développement sur leur territoire.

Créée par Diane Place en 2007, Bonjour Services se distingue par son niveau d’exigence et de suivi des interventions. L’enseigne propose majoritairement des prestations de ménage et de repassage, tout en conservant une part d’activité sur la dépendance dans certaines de ses agences. La proximité avec ses intervenants constitue un des piliers de son succès. Son rachat s’inscrit dans le cadre de la stratégie de diversification de Babychou Services, et permet au Groupe de couvrir un segment supplémentaire sur le marché des services à la personne.

« Notre réseau vient de fêter ses 25 ans d’existence, l’occasion pour nous de nous donner de nouveaux défis, et d’asseoir notre positionnement spécifique dans le secteur des services à la personne. Avec l’acquisition de Bonjour Services, Babychou Services peut désormais répondre encore davantage aux besoins d’équilibre entre le temps passé avec les enfants, le temps professionnel ou le temps pour soi. Chacun, qu’il soit parent, sénior ou jeune couple, pourra y trouver un surcroît de sérénité. », précise Claire Lanneau, dirigeante fondatrice du Groupe Babychou Services.

Le réseau Bonjour Services compte actuellement un site pilote à Grenade (31) et une petite dizaine d’implantations en franchise, essentiellement situées aux alentours de Toulouse, dans la Drôme (26) et en Ille-et-Vilaine. Son chiffre d’affaires sous enseigne réalisé en 2023 est de 2,9 millions d’euros.

Dans le cadre de cette acquisition, l’objectif du Groupe Babychou Services est, tout en conservant le maillage existant, de renforcer son implantation partout en France, par l’installation de nouvelles agences. Deux nouveaux sites pilotes pourraient être prochainement créés en propre et, pour son développement, le Groupe s’appuiera sur son réseau d’agences Babychou Services. Ces dernières se verront proposer l’opportunité de se développer, toujours en franchise, sur un autre segment de marché, faisant ainsi jouer la carte de la complémentarité sur leur territoire.

Pour la marque Bonjour Services, c’est l’opportunité de reprendre le développement en franchise, d’accéder à une mutualisation des moyens du Groupe et notamment de renforcer sa notoriété et son image. Les franchisés en place pourront ainsi bénéficier à terme de davantage de moyens, notamment en matière de communication et d’animation de réseau. De la même manière, les franchisés Bonjour Services pourront, s’ils le souhaitent, ouvrir leur agence Babychou Services et donner ainsi un nouvel élan à leur développement.

« C’est pour moi une belle aventure qui se termine, non sans un pincement de cœur, et une phase nouvelle qui s’ouvre pour le réseau Bonjour Service. Je ne doute pas que Claire Lanneau, dirigeante et fondatrice de Babychou Service, saura faire bénéficier Bonjour Services d’un souffle nouveau tout en
préservant l’ADN de la marque, et contribuera au succès et à l’épanouissement des salariés, franchisés et clients », conclut Diane Place, fondatrice du réseau Bonjour Services.

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    Chez Un Temps Pour Vous, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous croyons fermement qu’une relation de proximité avec nos clients est essentielle pour répondre efficacement à leurs besoins et attentes. C'est pourquoi nous avons fait le choix de développer un réseau d'agences locales, chacune dédiée à offrir un service personnalisé et de qualité. Découvrez comment nos agences locales jouent un rôle clé dans la réussite de notre mission et la satisfaction de nos clients.

    Une proximité qui fait la différence

    Nos agences locales sont des acteurs incontournables de notre modèle de service. Elles permettent à Un Temps Pour Vous de maintenir un lien direct et constant avec les clients, facilitant ainsi une meilleure compréhension de leurs besoins spécifiques. Chaque agence est gérée par des professionnels passionnés et formés pour offrir un service sur-mesure, tout en étant réactifs aux demandes locales.

    Grâce à cette proximité, nous sommes en mesure d’adapter nos prestations aux particularités de chaque région, tout en conservant les standards de qualité qui font notre réputation. Que ce soit pour des services de ménage réguliers ou pour des demandes ponctuelles, nos agences locales sont là pour vous offrir une solution parfaitement adaptée à vos attentes.

    Un service personnalisé et réactif

    L’un des principaux avantages des agences locales Un Temps Pour Vous est leur capacité à proposer un service personnalisé. Nos conseillers sont disponibles pour discuter de vos besoins spécifiques, vous orienter vers les prestations qui vous conviennent le mieux, et organiser des interventions en fonction de vos disponibilités. De plus, la réactivité des agences locales permet de gérer rapidement toute situation imprévue et de répondre efficacement à toute urgence ou modification de planning.
    Les équipes locales sont également là pour s’assurer de la bonne qualité de chaque prestation. En cas de besoin, elles sont prêtes à ajuster les services en fonction des retours clients, garantissant ainsi une satisfaction constante et continue.

    Des équipes dédiées à la qualité du service

    Nos agences locales ne sont pas seulement des points de contact pour nos clients, mais aussi des centres de formation et de gestion pour nos équipes de nettoyage. Chaque agence veille à ce que ses collaborateurs soient formés aux meilleures pratiques et aux standards de qualité Un Temps Pour Vous. Cette attention particulière à la qualité des prestations permet à nos clients de bénéficier d’un service irréprochable, tout en créant une relation de confiance durable.

    De plus, chaque agence entretient un contact régulier avec les équipes sur le terrain pour s’assurer que le service est conforme aux attentes des clients, ce qui est primordial pour maintenir une satisfaction élevée.

    Des solutions locales, des résultats globaux

    Le réseau d’agences locales de Un Temps pour Vous représente un atout majeur dans l’optimisation de nos services. En permettant une gestion locale de nos prestations, nous pouvons assurer une grande flexibilité et une personnalisation qui seraient plus difficiles à atteindre avec un seul centre d’opérations centralisé. Cependant, cette approche locale n’affecte en rien la cohérence et la qualité globale du service, bien au contraire. Elle nous permet de combiner l’efficacité d’un réseau national avec les bénéfices de la proximité.

    Conclusion : La satisfaction client avant tout

    En conclusion, les agences locales jouent un rôle essentiel dans la satisfaction client de Un Temps Pour Vous. Elles permettent de maintenir une relation directe et réactive avec nos clients, tout en garantissant un service de haute qualité, personnalisé et adapté aux besoins locaux. Grâce à l’engagement de nos équipes locales, nous continuons de placer la satisfaction de nos clients au centre de notre modèle d’entreprise, et nous restons déterminés à offrir un service toujours plus proche, toujours plus efficace.

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